Изменение параметров или отмена тура, возврат денег
Если я решил отказаться от тура, как я могу получить назад свои деньги?

Если Вы отказываетесь, после внесения предоплаты/оплаты, по неподтвержденному туру, а также отказались от альтернативных предложений, вся сумма уплаченная Вами возвращается на банковскую карту, с которой была произведена оплата.

Если вы отказываетесь от уже подтвержденного тура, то будут применены штрафные санкции установленные поставщиками услуг, о чем указано в договоре Публичной оферты. Чем ближе дата отказа от купленного тура к дате вылета, тем выше штрафы. Как правило, если до вылета осталась 1 неделя, то штраф может составить 100% от стоимости тура. Данные штрафы взимают поставщики услуг (отель, авиакомпания и т.п.).
В любом случае, Вам следует с адреса электронной почты, указанной при покупке тура, направить нам письмо на support@tursales.by, а затем позвонить по телефону +375-29-610-54-54, +375-25-610-54-54 или +375-29-257-54-54 и сообщить о том, что Вы отказываетесь от данного тура.

Мы постараемся в кратчайшие сроки аннулировать заявку, и если поставщики услуг не выставят никаких штрафов, денежные средства будут возвращены .

Возврат денежных средств, в случае отказа от неподтвержденного тура, производится мгновенно. В случае отказа от подтвержденного тура - в срок до 30 банковских дней.

Как поменять дату вылетов, туриста, отель, тип номера и т.п.

Запрос на внесение изменений в заявку (замена отеля, типа номера, дат тура, туристов) и аннуляцию необходимо направлять на адрес электронной почты support@tursales.by с электронной почты указанной при бронировании.