Изменение параметров или отмена тура, возврат денег
Если я решил отказаться от тура, как я могу получить назад свои деньги?

Если Вы отказываетесь от тура, после внесения предоплаты/оплаты по неподтвержденному туру от туроператора и отказа от альтернативного предложения вся сумма уплаченная Вами возвращается Вам на банковскую карту, с которой была произведена оплата.

Если вы отказываетесь от уже подтвержденного тура, то будут применены штрафные санкции установленные туроператором, о чем указано в договоре Публичной оферты. Чем ближе дата отказа от купленного тура к дате вылета, тем выше штрафы. Как правило, если до вылета осталась 1 неделя, то штраф составит 100% от стоимости тура. Данные штрафы взимают туроператоры, предоставляющие туристический продукт.
В любом случае Вам следует с адреса электронной почты, указанной при покупке тура, направить нам письмо на support@tursales.by, а затем позвонить по телефону +375-29-610-54-54, +375-25-610-54-54 или +375-29-257-54-54 и сообщить о том, что Вы отказываетесь от данного тура и желаете получить назад свои деньги.

Мы постараемся в кратчайшие сроки аннулировать заявку у туроператора, и, если туроператор не выставляет никаких штрафных санкций, денежные средства будут возвращены Вам, за вычетом расходов.

Возврат денежных средств производится в течении 30 банковских дней.

Как поменять дату вылетов, туриста, отель, тип номера и т.п.

Запрос на внесение изменений в заявку (замена отеля, типа номера, дат тура, туристов) и аннуляцию необходимо направлять на адрес электронной почты support@tursales.by с электронной почты указанной при бронировании.